II. İş Süreçleri Yönetimi (BPM) Nelerdir?
III. BPM’nin Yararları
IV. BPM Araçları ve Teknolojileri
V. BPM Tatbik Süreci
VI. BPM En İyi Uygulamaları
VII. BPM’nin Zorlukları
VIII. BPM Trendleri
IX.
Mühim Sorular
| Antet | Hususiyet |
|---|---|
| İş Süreci | Muayyen bir sonuca ulaşmak için meydana gelen, birbiriyle ilişkili görevler kümesi. |
| Süreç İyileştirme | Bir iş periyodunu daha bereketli, etken ve/ya da karlı hale getirme periyodu. |
| Operasyonel Mükemmellik | Bir işletmenin ürün ya da hizmetlerini zamanında, faal ve müsait maliyetli bir halde sunma kabiliyeti. |
| Yalın Üretim | Üretim süreçlerinde israfı ortadan kaldırmayı amaçlayan prensip ve uygulamalar bütünüdür. |
| Süreç Yönetimi | İş süreçlerini idare etme disiplini. |
II. İş Süreçleri Yönetimi (BPM) Nelerdir?
İş Süreci Yönetimi (BPM), iş süreçlerinin verimliliğini ve etkinliğini iyileştirmeye odaklanan bir idare disiplinidir. İş süreçlerinin dizgesel olarak tanımlanmasını, tasarlanmasını, yürütülmesini, izlenmesini ve optimize edilmesini ihtiva eder.
BPM, kuruluşların aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle bir takım yarar elde etmesine destek olabilir:
- Geliştirilmiş bereketlilik
- Azaltılmış maliyetler
- Artan satın alan memnuniyeti
- Arttırılmış rekabet pozitif yanları
BPM, iş süreçlerinin derinlemesine anlaşılmasını ve muhtelif idare tekniklerini tatbik becerisini gerektiren karmaşa bir disiplindir. Sadece, BPM’nin yararları mühim olabilir ve performansını iyileştirmek isteyen her kurum için kıymetli bir çalgı haline gelebilir.
III. BPM’nin Yararları
BPM’nin birçok faydası vardır, bunlardan bazıları şunlardır:
- Geliştirilmiş bereketlilik ve faaliyet
- Azaltılmış maliyetler
- Artan satın alan memnuniyeti
- Geliştirilmiş uyumluluk
- Gelişmiş karar verme
- Arttırılmış çeviklik
- Geliştirilmiş inovasyon
BPM, kuruluşların iş süreçlerini idare etme biçimlerini iyileştirerek bu yararları elde etmelerine destek olabilir. Verimsizlikleri belirleyip ortadan kaldırarak BPM, kuruluşların maliyetleri düşürmelerine ve karlarını iyileştirmelerine destek olabilir. Satın alan memnuniyetini iyileştirerek BPM, kuruluşların müşterileri çekmelerine ve elde tutmalarına destek olabilir. Uyumluluğu artırarak BPM, kuruluşların para cezalarından ve cezalardan kaçınmalarına destek olabilir. Karar vermeyi iyileştirerek BPM, kuruluşların daha iyi kararları daha süratli almalarına destek olabilir. Çevikliği artırarak BPM, kuruluşların değişime süratli ve etken bir halde cevap vermelerine destek olabilir. Yenilikçiliği iyileştirerek BPM, kuruluşların müşterilerinin gereksinimlerini karşılayan yeni çıkan ürünler ve hizmetler yaratmalarına destek olabilir.
IV. BPM Araçları ve Teknolojileri
Piyasada fazlaca muhtelif BPM araçları ve teknolojileri mevcuttur ve her birinin kendine has özellikleri ve yararları vardır. En popüler BPM araçlarından bazıları şunlardır:
- SAP İş Süreci Yönetimi (SAP BPM)
- Oracle İş Süreci Idare Paketi (Oracle BPM)
- IBM BPM
- Microsoft BPM
- Pegasistemler BPM
Bu araçlar, kuruluşların iş süreçlerini muhtelif şekillerde iyileştirmelerine destek olabilir, bunlardan bazıları şunlardır:
- Görevleri otomatikleştirme
- Düzenlemelere uyumun sağlanması
- Maliyetleri azaltmak
- Satın alan memnuniyetini çoğaltmak
- Artan bereketlilik
Bir BPM aracı seçerken, kuruluşunuzun hususi gereksinimlerini göz önünde bulundurmak önemlidir. Göz önünde bulundurulması ihtiyaç duyulan birtakım faktörler şunlardır:
- Kuruluşunuzun büyüklüğü
- İş süreçlerinizin karmaşıklığı
- Bütçeniz
İhtiyaçlarınızı dikkatlice göz önünde bulundurarak, iş süreçlerinizi iyileştirmenize ve iş hedeflerinize ulaşmanıza destek olacak bir BPM aracı seçebilirsiniz.
V. BPM Tatbik Süreci
BPM tatbik periyodu aşağıdaki adımlara ayrılabilir:
- İyileştirilmesi ihtiyaç duyulan iş süreçlerini atama ve önceliklendirme
- BPM projesinin kapsamının tanımlanması
- Bir BPM aracı ya da platformu seçme
- İş süreçlerinin mevcut durumu hakkındaki veri toplama ve çözümleme etme
- Yeni iş süreçlerinin tasarlanması ve uygulanması
- Yeni iş süreçlerinin kontrol edilmesi ve dağıtılması
- Yeni iş süreçlerinin izlenmesi ve iyileştirilmesi
BPM tatbik periyodu karmaşa ve süre alıcı olabilir, sadece iş süreçlerini iyileştirmek ve operasyonel mükemmelliğe ulaşmak isteyen kuruluşlar için eğer olmazsa olmazdır.
VI. BPM En İyi Uygulamaları
Bir BPM uygulamasının başarısını çoğaltmak için izlenebilecek bir takım en iyi tatbik vardır. Bunlar şunları ihtiva eder:
- BPM girişimi için net ve öz bir vizyon oluşturulması
- Yöneticilerin katılımının ve desteğinin sağlanması
- Girişimi tedvir etmek için işlevler arası bir takım kurmak
- Detaylı bir BPM yol haritası geliştirme
- Bir BPM aracı ya da platformunun uygulanması
- Çalışanlara BPM metodolojisi ve araçları hikayesinde tahsil verilmesi
- BPM girişiminin başarısının ölçülmesi ve izlenmesi
Bu en iyi uygulamaları takip ederek kuruluşlar iş süreçlerinin verimliliğini, etkinliğini ve çevikliğini artırabilirler.
Yukarıdaki en iyi uygulamalara ayrıca, bir BPM uygulamasının başarısına katkıda bulunabilecek bir takım başka unsur daha vardır. Bunlar şunları ihtiva eder:
- İyileştirme için hedeflenen iş süreçlerine ait kuvvetli bir anlayışa haiz olmak
- Seçilen BPM araçlarının ve teknolojilerinin organizasyonun gereksinimlerine müsait olduğu için güvenilir olmak
- Devamlı iyileştirme kültürü yaratmak
- Çalışanların süreçlerinde değişim yapmalarını sağlamak
- BPM’nin faydalarını bütün paydaşlara iletmek
Bu faktörleri göz önünde bulundurarak, kuruluşlar BPM girişimlerinin başarı olasılığını artırabilirler.
VII. BPM’nin Zorlukları
BPM ile ilişkili bir takım güçlük vardır, bunlar içinde şunlar yer alır:
Karmaşıklık: BPM, bilhassa karmaşa iş süreçlerine haiz büyük kuruluşlar için karmaşa ve süre alıcı bir süreç olabilir.
Değişime direnme: Çalışanlar, bilhassa BPM sürecine dahil değillerse ya da işlerinin tehdit altında bulunduğunu hissediyorlarsa, değişime direnme gösterebilirler.
Kaynak eksikliği: BPM, hem süre bununla birlikte para açısından mühim kaynaklar gerektirebilir.
Yansız BPM araçları: Piyasada fazlaca sayıda BPM aracı mevcuttur, sadece tamamı eşit yaratılmamıştır. Kuruluşun gereksinimlerine müsait ve kullanması ve bakımı basit bir çalgı kura çekmek önemlidir.
Net bir iş planının olmaması: Yatırımı haklı çıkarmak için BPM için net bir iş planına haiz olmak önemlidir. İş planı, BPM’nin faydalarını ve organizasyonun hedeflerine ulaşmasına iyi mi destek olacağını açıkça belirtmelidir.
Bu zorluklara karşın, BPM iş performansını iyileştirmek için kıymetli bir çalgı olabilir. Zorlukların üstesinden gelmiş olarak ve BPM’yi etken bir halde uygulayarak, kuruluşlar şunlar da dahil olmak suretiyle mühim faydalar elde edebilir:
* Geliştirilmiş bereketlilik ve faaliyet
* Azaltılmış maliyetler
* Satın alan memnuniyetinin artması
* Çalışan memnuniyetinin artması
* Düzenlemelere uyumun iyileştirilmesi
BPM bir yolculuktur, bir varış noktası değil. Devamlı iyileştirme gerektiren idame eden bir süreçtir. Kuruluşlar, BPM süreçlerini devamlı değerlendirerek ve iyileştirerek sürdürülebilir başarıya ulaşabilirler.
BPM Trendleri
İş periyodu yönetimi (BPM) pazarı devamlı olarak gelişmektedir ve devamlı yeni trendler ortaya çıkmaktadır. İşte 2024’te dikkat edilmesi ihtiyaç duyulan en mühim BPM trendlerinden bazıları:
Suni zeka (AI) ve makine öğrenimi (ML), iş süreçlerini otomatikleştirmek için giderek daha çok kullanılıyor. Bu, işletmelerin verimliliği artırmasına, maliyetleri düşürmesine ve satın alan hizmetlerini iyileştirmesine destek olabilir.
Nesnelerin İnterneti (IoT) de BPM üstünde mühim bir etkiye haiz. IoT cihazları, işletmelerin iyi mi etkinlik gösterdiğine dair veri toplayabilir ve bu veriler karar vermeyi iyileştirmek ve süreçleri optimize etmek için kullanılabilir.
Bulut bilişim, BPM için giderek daha popüler hale geliyor. Bulut tabanlı BPM çözümleri, işletmelerin maliyetleri düşürmesine, ölçeklenebilirliği iyileştirmesine ve son olarak BPM teknolojisine erişmesine destek olabilir.
Mobil BPM büyüyen bir öteki trenddir. Mobil BPM çözümleri, işletmelerin süreçlerini her yerden yönetmelerine imkan tanır, bu da üretkenliği ve çalışan memnuniyetini artırabilir.
Toplumsal medya ek olarak BPM için giderek daha çok kullanılıyor. Toplumsal medya, müşterilerle haberleşme oluşturmak, geri bildirim toplamak ve çalışanlar arasındaki iş birliğini geliştirmek için kullanılabilir.
Bunlar 2024’te dikkat edilmesi ihtiyaç duyulan BPM trendlerinden bir tek birkaçı. İşletmeler bu trendleri takip ederek rekabette önde kalabilir ve BPM kabiliyetlerini geliştirebilirler.
Bu makalede, iş periyodu yönetiminin (BPM) önemini ve kuruluşların bereketlilik ve etkinliklerini iyi mi artırabileceğini ele aldık. Ek olarak, süreçleri tanımlama ve eşlemeden, bu tarz şeyleri tatbik ve optimize etmeye kadar BPM sürecine dair kapsamlı bir genel bakış sağladık.
BPM, rekabette önde kalmak isteyen her kurum için tehlikeli sonuç bir araçtır. Bir BPM stratejisi uygulayarak kuruluşlar operasyonel verimliliklerini iyileştirebilir, maliyetleri düşürebilir ve satın alan memnuniyetini artırabilir.
S1: İş Süreçleri Yönetimi (BPM) nelerdir?
A1: İş Süreci Yönetimi (BPM), iş süreçlerini tahmin etmek, tasarlamak, optimize etmek ve otomatikleştirmek benzer biçimde süreçleri içeren bütünsel bir yaklaşımdır.
S2: BPM’nin yararları nedir?
A2: BPM’nin yararları içinde iyileştirilmiş bereketlilik, faaliyet ve çeviklik yer alır. BPM ek olarak maliyetleri düşürmeye, satın alan memnuniyetini iyileştirmeye ve uyumluluğu artırmaya destek olabilir.
S3: BPM’in zorlukları nedir?
C3: BPM’in zorlukları içinde iş süreçlerinin kuvvetli bir halde anlaşılması, değişiklik yönetimi planına gereksinim duyulması ve sağlam bir teknoloji platformuna gereksinim duyulması yer verilmiştir.
0 Yorum